Politikalar & Yasal Bilgiler

Son güncelleme: 17 Haziran 2026

Kişisel Verilerin Korunması Politikası

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 2016/679 sayılı AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, Nivest Mağazacılık ("Şirket") olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi ve haklarınızı açıklamaktadır.

1. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

2. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?

• Sipariş formları ve üyelik kaydı
• Canlı destek sohbet sistemi
• E-bülten aboneliği
• Web sitesi çerezleri ve analitik araçları
• WhatsApp ve e-posta iletişimi

3. Kişisel Verilerinizi Neden İşliyoruz?

KVKK m.5 ve m.6 kapsamındaki hukuki dayanaklarımız şunlardır:

• Sözleşmenin ifası: Sipariş işleme, teslimat, iade/değişim
• Hukuki yükümlülük: Fatura düzenleme, vergi mevzuatı, KVKK
• Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme, site güvenliği, analiz
• Açık rıza: E-bülten ve pazarlama iletişimi (her zaman geri alınabilir)

4. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

• Kargo şirketleri: Teslimatın gerçekleştirilmesi için (ad, soyad, adres, telefon)
• Ödeme sağlayıcıları: Güvenli ödeme altyapısı için (PCI DSS uyumlu)
• Bulut hizmetleri: Firebase (Google), veri hosting
• Analitik: Google Analytics (anonim)
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya resmi kurum talebi

Verilerinizi üçüncü taraflarla ticari amaçla satmıyor veya kiralamıyoruz.

5. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanuna aykırı işlendiği durumlarda silinmesini isteme
• Zararınızın giderilmesini talep etme
• Yalnızca otomatik sistemler vasıtasıyla alınan kararlara itiraz etme

Haklarınızı kullanmak için info@nivestayakkabi.com.tr adresine yazılı başvurabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin korunması için teknik ve idari önlemler alıyoruz: SSL/TLS şifrelemesi, güvenli sunucu altyapısı, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri. Bununla birlikte, internet üzerindeki hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını belirtmek isteriz.

8. Pazarlama İletişimi

E-bülten ve kampanya e-postaları yalnızca açık onayınız olan durumlarda gönderilmektedir. Her e-postanın altındaki "Abonelikten Çık" bağlantısını kullanarak veya info@nivestayakkabi.com.tr adresine yazarak onayınızı her zaman geri alabilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; ALICI'nın, SATICI'ya ait nivestayakkabi.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Ürün Bilgileri

Siparişe konu ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni ve satış fiyatı, ALICI'nın onay aşamasında göreceği sipariş özetinde yer almaktadır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir.
• Sitedeki fiyatlar tek ve nihai fiyattır; ek ücret talep edilmez.
• Ödeme yöntemleri: Kredi/Banka Kartı, Kapıda Ödeme.
• Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

5. Teslimat

• Siparişler ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo süresi anlaşmalı kargo şirketinin bölgeye göre 1–4 iş günüdür.
• ALICI, teslimat adresini doğru girmekten sorumludur; yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Stok tükenmesi veya olağanüstü durumlarda ALICI bilgilendirilir; onay alınmadan alternatif ürün gönderilemez.

6. Cayma Hakkı

Cayma hakkının kullanılması için:

• 14 gün içinde info@nivestayakkabi.com.tr adresine veya WhatsApp hattına bildirim yapılması gerekmektedir.
• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI'ya iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade kargo ücreti ALICI'ya aittir (kampanya dönemlerinde SATICI üstlenebilir).

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı açılıp hijyeni bozulmuş ürünler
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan mallar

8. İade Süreci

ALICI'nın cayma bildiriminden sonra SATICI, ödemeyi 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Ödeme, orijinal ödeme yöntemiyle iade edilir.

9. Gizlilik

Bu sözleşme kapsamında elde edilen kişisel veriler, yalnızca sipariş ve teslimat süreçleri için kullanılır. Detaylar için Gizlilik Politikamıza bakınız.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki Tüketici Hakları Yönetmeliği çerçevesinde:

• Tüketici Hakem Heyetleri (kanunda belirlenen parasal sınırlar dahilinde)
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir. ALICI, şikayetlerini ayrıca e-Devlet > Tüketici Şikâyet Platformu üzerinden de iletebilir.

11. Yürürlük

Bu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer ve her iki taraf için bağlayıcı olur.

Teslimat Bilgileri

Kargo Süreçleri

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve/veya SMS ile kargo takip numaranız tarafınıza iletilir. Sipariş Takip sayfamız üzerinden de anlık takip yapabilirsiniz.

Teslimat Koşulları

• Kargo, belirttiğiniz adrese gönderilir; teslimat adresini doğru girdiğinizden emin olun.
• Teslimat sırasında kapıda olunmaması durumunda kargo şirketi bir sonraki iş günü tekrar dener veya şubeye bırakır.
• Kapıda ödeme siparişlerinde, teslimat sırasında nakit veya kargo POS'u ile ödeme yapılır.
• Hasarlı veya yanlış ürün teslimatında tutanak tutularak kargo görevlisine imzalattırılması önerilir.

İade ve Değişim Koşulları

İade İçin Koşullar

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
• Orijinal kutu ve ambalajı eksiksiz olmalıdır.
• Ürüne etiket takılıysa sökülmemiş olmalıdır.
• Hijyenik ambalajı açılmış çorap, iç giyim gibi ürünler iade alınamaz.

İade Süreci

1. Bildirim: info@nivestayakkabi.com.tr adresine veya WhatsApp hattına iade/değişim talebinizi bildirin.
2. Onay: Ekibimiz size iade onayı ve talimatlarını gönderir (genellikle 24 saat içinde).
3. Gönderim: Ürünü belirttiğimiz adrese kargo ile gönderin.
4. Kontrol ve İşlem: Ürün ulaşınca kontrol edilir; iade/değişim 5 iş günü içinde tamamlanır.

Para İadesi

Onaylanan iade işlemlerinde ödeme, kredi kartına veya banka hesabına 7–14 iş günü içinde aktarılır (bankaya göre değişir). Kapıda ödeme siparişlerinde iade, banka havalesi ile yapılır; IBAN bilginizi bildirmeniz gerekir.

Değişim

Farklı beden veya model değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim için iade kargosu ALICI'ya, yeni ürün kargosu SATICI'ya aittir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. 7 gün içinde info@nivestayakkabi.com.tr adresine fotoğraflı bildirim yapılmalıdır.

Son güncelleme: 17 Haziran 2026

Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, nivestayakkabi.com.tr ("Site") web sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve üyeler ("Kullanıcı") için geçerlidir. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

1. Hizmetin Tanımı

Site; ayakkabı ve giyim ürünlerinin çevrimiçi satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Nivest Mağazacılık, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın site içeriklerini, ürün yelpazesini veya fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Siteye doğru ve güncel bilgilerle kayıt olmak
• Hesap güvenliğini korumak; şifreyi başkalarıyla paylaşmamak
• Yasalara, ahlak kurallarına ve başkalarının haklarına aykırı içerik paylaşmamak
• Sitenin işleyişini bozmaya yönelik girişimlerde bulunmamak (DoS, bot, scraping vb.)
• Sahte veya yanıltıcı sipariş vermemek

3. Fikri Mülkiyet

Site üzerindeki tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, yazılım) Nivest Mağazacılık'a veya lisans vericilerine aittir ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ticari marka hukukuyla korunmaktadır. Önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

4. Hesap Güvenliği

Hesabınız aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler size ait sayılır. Şüpheli bir etkinlik fark ederseniz derhal info@nivestayakkabi.com.tr adresine bildirin.

5. Sorumluluk Sınırlaması

Nivest Mağazacılık;

• İnternet altyapısından kaynaklanan kesinti ve hatalardan
• Kullanıcı kaynaklı veri kayıplarından
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların (kargo, ödeme) hatalarından
• Beklenmedik teknik arızalardan

dolayı sorumlu tutulamaz. Ancak yasal düzenlemelerin zorunlu kıldığı yükümlülükler her koşulda saklıdır.

6. Dış Bağlantılar

Site, üçüncü taraflara ait bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriklerinden veya gizlilik uygulamalarından Nivest Mağazacılık sorumlu değildir.

7. Değişiklikler

Nivest Mağazacılık, bu Kullanım Koşullarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yer alır. Değişiklik sonrasında siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

8. Uygulanacak Hukuk

Bu Kullanım Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: 17 Haziran 2026

Çerez (Cookie) Politikası

Bu politika, nivestayakkabi.com.tr web sitesinin çerezleri nasıl kullandığını açıklamaktadır.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Siteyi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımak, tercihlerinizi hatırlamak ve deneyiminizi kişiselleştirmek amacıyla kullanılırlar.

2. Kullandığımız Çerez Türleri

3. Spesifik Çerezler

4. Çerezleri Nasıl Kontrol Edersiniz?

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz:

• Chrome: Ayarlar > Gizlilik > Çerezler
• Firefox: Ayarlar > Gizlilik > Çerezler
• Safari: Tercihler > Gizlilik
• Edge: Ayarlar > Çerezler

Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız sitenin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir (sepet, giriş vb.).

5. Google Analytics

Sitemiz, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek amacıyla Google Analytics kullanmaktadır. Bu veriler anonimleştirilmiş olup kişisel kimliğinizi tespit etmemektedir. Google Analytics Opt-Out aracıyla takipten çıkabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Ödeme

Kargo ve Teslimat

İade ve Değişim

Ürün ve Beden

Hesap ve Güvenlik